MDNA SKIN

USER GUIDE(ご利用ガイド)

営業時間について

ホームページでのご注文は24時間受け付けております。

【商品のご購入・発送に関するお問い合わせ】
■MDNA SKIN ご注文窓口
◇ご注文や発送に関するお問い合わせはこちら
TEL:0120-631-113
[受付時間] 8:00〜22:00(年中無休)

※PHS・携帯電話でもご利用いただけます。



【当店以外でご購入された商品の修理・故障に関するお問い合わせ】
ご購入店舗へお問い合わせください。

ご注文について

お客様が未成年者の場合、MTG ONLINESHOPのご利用については親権者(保護者)の承諾を必要とします。

お支払について

お支払方法は宅配便による代金引換、クレジットカード決済をご利用いただけます。

【宅配便による代金引換の場合】
手数料/無料
ご注文商品到着時に、お支払い総額をドライバーにお渡しください。
※配送業者が定める代金引換負荷の地域もございますので、あらかじめ御了承ください。
【クレジットカードでのお支払い】
取り扱いカードは以下のとおりです。
※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
ご利用可能クレジット

■分割払い・ボーナス一括払いについて
一括払い、分割払いの各カード会社の対応状況は以下のようになります。
※ボーナス一括払いはお取扱いできませんのでご了承ください。

  VISA MASTER JCB
一括払い
2回払い × × ×
分割払い
(3,5,6,10,12,15,18,20,24回まで)
リボルビング払い

配送について

宅配便
業者:佐川急便・ヤマト運輸

■お届け日について
代金引換 ご注文後、3営業日に発送。
クレジットカード決済 クレジットカードご利用の承認が下りた後、3営業日に発送。
※営業日:月曜日〜金曜日(土・日・祝日・その他弊社休業日を除く) 
※在庫の状況により、多少お時間を頂く場合がございます。

※配送希望時間帯をご指定出来ます。
佐川急便:午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、お住まいの地域や交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

 

■海外への商品発送について

MDNA SKINは日本国内向けのサービスのため、海外への発送は行っておりません。

 

■欠品のご連絡について

万一ご注文の商品が欠品した場合、まずはメールにて商品がご用意できない旨をお知らせいたします。


■商品の配達について
ご不在の場合は、配送業者が不在票を残して、商品を持ち帰りますので、
不在票に記載の配送業者にご連絡の上、再配達の日時を調整してください。

佐川急便 お荷物問い合わせサービス
ヤマト運輸 お荷物問い合わせサービス

■商品発送後の再配達依頼について
商品発送後、長期不在・住所不明等によりお届けができない場合、 運送会社の保管期限(1週間)を過ぎますと、弊社へ商品が返送されます。
その際、再送をご希望の場合には、別途送料がかかりますので予めご了承お願いいたします。
また、再配達のご依頼については荷受人さまより「ご不在票」もしくは「発送完了メール」の 詳細をご確認の上、運送会社へご連絡をお願いいたします。

送料について

ご購入商品金額が税込5500円以上の場合、送料無料になります。
ご購入商品金額が税込5500円未満の場合、送料は全国一律210円になります。
ご不明な点がございましたら、MDNA SKIN ご注文窓口までのご連絡をお願い致します。

返品・交換について

発送には万全を期しておりますが万が一、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合商品到着後7日以内にご連絡いただきましたら、商品を交換させていただきます。
なお、開封・未開封に関わらず、注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。また、商品のパッケージが予告なしに変更される場合がございます。
パッケージ違いによる商品交換も承ることが出来ませんのでご了承ください。

【当店にてご購入いただいた商品の返品・交換について】
■MDNA SKIN ご注文窓口
TEL:0120-631-113
[受付時間]8:00〜22:00(年中無休)
※携帯電話・PHSもご利用いただけます。
※都合によりお休みをいただく場合もございます。ご了承ください。

【当店以外でご購入いただいた商品の返品・交換について】
ご購入いただきました販売店へお問い合わせください。

領収証・納品書の発行について

当店では領収書の発行はいたしておりません。
下記の書類が税務上正規の領収書として認められますのでご利用ください。
 
代金引換 お荷物貼付の送り状の1枚が領収証になっております。
※お支払いの際に配送業者がお渡しします。
クレジットカード決済 ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細」が領収証の代わりになります。

納品書につきましては、商品お届け時に商品と一緒にご購入者様にお送りしております。
贈答品(ギフト)につきましては、納品書のお値段表記がないものを同梱させていただきますのでご安心くださいませ。

保証書の保管について

メーカー無償保証期間がある製品につきましては、お手数ですが商品に同梱されている保証書と納品書を
一緒に保管いただきますようお願い申し上げます。
なお、保証開始日は納品書に記載の「ご購入日」となります。


クーポンのご利用規約

■ご利用方法
1. 通常のお買いもの時と同様に、ご希望の商品の「購入する」ボタンを選択してください。
2. メールもしくはダイレクトメールで届いたクーポンコードを、お買いものかごのSTEP3『ご注文内容の指定』にある
『クーポンコード』枠に入力してください。
3. 正しいクーポンコードが入力されると、STEP4『ご注文内容の確認』で合計金額よりクーポンの差額がひかれていることを確認できます。
※注意事項
・クーポンの利用回数、有効期限はクーポンの種類によって異なります。
・クーポンを利用した悪質な注文が発見された場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
・ご注文後のクーポン適用はできませんんでご注意ください。

ポイントのご利用規約

【MDNA SKIN 会員特典について】
MDNA SKINでは、いつもご利用いただいているお客様のために 特別な会員特典をご用意しています。
お買い物時にたまるポイントをご紹介いたします。
■ポイントを貯めるには?
お買いもののたびに、商品金額に応じてポイントが貯まります。
通常会員 1回のご注文につき商品価格から1%

※ポイントは入金が確認され、商品の出荷確定をもって付与されます。
よって、マイページにポイントが反映されるまで数日かかることがあります。
※一部ポイント対象外などの商品もございますので、あらかじめご了承ください。

■ポイントを利用するには?
・1ポイント=1円(税込)で、次回以降の注文にてご利用可能です。 クーポンとの併用も可能ですが、値引き後の価格に対してポイントが加算されます。
・ポイントの有効期限は、ポイント付与日から1年となります。 所持している全ポイントは、最後にポイント付与もしくは、ポイント利用されてから1年の有効期限となります。 所持しているポイントは、マイページよりご確認ください。
※注意事項
・ポイントは商品合計額+送料+手数料の注文合計額に対してご利用いただけます。
・注文のキャンセル・返品があった場合、当該購入分のポイント付与を無効とさせていただきます。
・ポイントはMDNA SKINのみ使用可能であり、他の店舗でのご利用、また換金はできません。
・ポイントを利用して購入した商品を返品した場合、ポイントはお戻しできませんのでご了承ください。
・ポイント利用時に付与されるポイントは、ポイント値引き後の割合で付与されますのでご了承ください。